أمان الحساب
تسجّل الدخول ببريد إلكتروني وكلمة مرور، أو برمز لمرة واحدة يصل إلى هاتفك. وتُخزَّن كلمات المرور على هيئة بصمة رقمية فقط، فلا توجد شاشة ولا سجل ولا أداة دعم تُظهر كلمة مرورك لأحد، بمن فيهم طاقم صبيرو.
- استخدم كلمة مرور لا تستخدمها في أي مكان آخر
- تُعد كلمات المرور المكرَّرة التي تسرّبت من مواقع أخرى سببًا شائعًا للاستيلاء على الحسابات. ويحل مدير كلمات المرور هذه المشكلة.
- أبقِ رقم الهاتف محدَّثًا
- به يصلك رمز الدخول لمرة واحدة، وبه تستعيد الدخول إن نسيت كلمة المرور.
- أكّد بريدك
- لا يستقبل العنوان غير المؤكَّد رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
طلب كلمة مرورك أو رمز لمرة واحدة أو رقم بطاقة، لا في رسالة دردشة ولا بريد ولا مكالمة. ومن يفعل ذلك فليس صبيرو.
حماية البيانات وأدوات الخصوصية
تنتقل البيانات بين هاتفك وصبيرو عبر اتصالات TLS مشفّرة، وتُخزَّن البيانات والملفات مشفّرة. وتفرض خوادم صبيرو الصلاحيات، فلا يستلم التطبيق إلا ما يحق لك رؤيته، ولا تغيّر نسخة معدَّلة من التطبيق ذلك.
- أدوات الخصوصية
- اختر جمهورًا لكل منشور، وأبقِ موقعك على خريطة الذكريات مطفأً (وهو مطفأ افتراضيًا)، وراجع من حظرتهم في الإعدادات. ولا يُعرض بريد تسجيل دخولك ورقم هاتفك إلا لك.
- حقوقك في بياناتك
- احذف حسابك من الإعدادات في أي وقت، أو راسل support@sebairo.com لطلب نسخة من بياناتك.
المدفوعات
لا يوجد في صبيرو حقل بطاقة. وتتم المدفوعات بالبطاقة على شاشة الدفع في متجر التطبيقات نفسه، ويستلم صبيرو النتيجة ومرجع العملية.
- الأسعار تُحدَّد على الخادم
- لا يستطيع تطبيق معدَّل الشراء بسعر مختلف. فالسعر المعتمد هو السعر الذي نشره صبيرو.
- يُضاف الرصيد بعد تأكيد الدفعة
- لا يُضاف الرصيد إلى محفظتك إلا بعد تأكيد الدفعة، ولا تؤدي إعادة المحاولة إلى إضافته مرتين.
- كل حركة لها سجل
- لكل عملية شحن أو شراء مرجع يمكنك ذكره للدعم.
الإبلاغ والحظر والإشراف
للمنشورات والرسائل والإعلانات والبث المباشر والملفات الشخصية خيار إبلاغ، ويُطبَّق الحظر في الاتجاهين. ويراجع الطاقم البلاغات في لوحة إشراف منفصلة، ويرفض الخادم صلاحيات الإشراف لأي حساب عادي. وتُسجَّل إجراءات مثل إزالة المحتوى أو إيقاف حساب مع سببها.
الإبلاغ عن ثغرة
إن وجدت مشكلة أمنية، فراسل support@sebairo.com وضع كلمة SECURITY في عنوان الرسالة.
- ما الذي يفيد
- الخطوات بالتحديد، وما توقعته، وما حدث بدلًا منه، ووقت حدوثه. وتفيد لقطة الشاشة.
- ما نطلبه منك
- اختبر على حسابك وحده. لا تصل إلى بيانات أي شخص آخر ولا تعدّلها ولا تحذفها، وأتح وقتًا معقولًا لإصلاح المشكلة قبل نشرها.
الأسئلة الشائعة
إجابات موجزة عن الأسئلة الشائعة. ويشرح مركز المساعدة كل موضوع بتفصيل أكبر.
هل يستطيع أحد في صبيرو رؤية كلمة مروري؟
لا. لا تُخزَّن إلا البصمة الرقمية، ولا توجد شاشة أو أداة تعكسها. ويستطيع الدعم إعادة تعيين كلمة المرور لكنه لا يستطيع إخبارك بالقديمة.
فقدت هاتفي. ماذا أفعل؟
غيّر كلمة مرور صبيرو من جهاز آخر فورًا، ثم تواصل مع الدعم إن لم تستطع تسجيل الدخول مجددًا.
راسلني أحدهم مدّعيًا أنه دعم صبيرو.
أبلغ عن الرسالة واحظر الحساب. وتذكر الملاحظة في قسم “أمان الحساب” أعلاه ما لا يطلبه صبيرو أبدًا.
هل دفعتي آمنة؟
تتم خطوة البطاقة على شاشة الدفع في متجر التطبيقات لا داخل صبيرو، ولا يُضاف الرصيد إلى محفظتك إلا بعد تأكيد الدفعة.
كيف أبلّغ عن ثغرة؟
راسل support@sebairo.com وضع SECURITY في العنوان، واختبر على حسابك وحده.