للأعمال
بوابات العملاء
امنح كل عميل نافذة على عمله هو تحديدًا — طلباته وتحديثاته ومحادثته — دون أي شيء يخص غيره، ودون أن ترسل جدولًا بالبريد مرة أخرى.
عملهم هم وحدهم
العميل ضيف على مساحة العمل. والخادم — لا الشاشة — هو الذي يقرر أنه يقرأ طلباته فقط ولا شيء سواها.
بلا تسجيل دخول جديد
يفتحونها داخل سيبايرو بالحساب الذي يملكونه أصلًا. ولا كلمة مرور بوابة تُستعاد في أسوأ لحظة.
مبنية من التطبيق نفسه
صفحة الشركة العامة ونافذة العميل الخاصة تأتيان من تطبيق بوابة العملاء نفسه — تبني الكتالوج مرة واحدة.
ما يستطيعه العميل
يطلب أو يحجز
من كتالوجك وبأسعارك، مع ملاحظة ووقت مفضّل إن كان حجزًا.
يتابع الحالة
مُقدَّم، مؤكَّد، قيد التنفيذ، جاهز، مكتمل — دون الحاجة إلى رسالة «هل من جديد؟».
يلغي ما دام ممكنًا
يستطيع العميل إلغاء طلبه ما دام غير مؤكَّد — وبعدها يصبح الأمر محادثة، وهو الصواب.
يتحدث إليك
الدردشة أمامه، وفي جانبك تصل إلى صندوق وارد الأعمال ومعها تاريخ العميل.
ما تجنيه أنت
سجل عميل يملأ نفسه
أول طلب ينشئ العميل في إدارة العملاء؛ وكل طلب بعده يضيف إلى خط زمني تقرأه قبل أن تتصل.
رسائل حالة أقل
أغلب رسائل «أين وصل الأمر؟» موجودة لأنه لم يكن هناك مكان للنظر. والآن صار هناك مكان.
مكان واحد للمال
الطلبات المكتملة تغذّي ملخص طلبات مساحة العمل، فتصبح متحصلات البوابة جزءًا من الصورة نفسها.
أسئلة يطرحها الناس فعلًا
هل يرى عميلان بعضهما؟
أبدًا. لا يستطيع أي عميل تحميل غير سجلاته هو — تفرض ذلك خوادم سيبايرو، لا إخفاء زر.
هل يجب نشر شركتي لاستخدام البوابات؟
النشر يضعك في دليل الأعمال. وإن فضّلت البقاء خارج القائمة، أبقِ الصفحة غير منشورة واعمل مع العملاء الذين تدعوهم.
هل أوقف استقبال الطلبات مؤقتًا؟
نعم — يمكن أن تكون البوابة منشورة ومغلقة أمام الطلبات. فلا يستطيع أحد تقديم طلب وهي مغلقة، وتبقى صفحتك ظاهرة.