أربع أدوات للسلامة
هذه الأدوات الأربع متاحة في أنحاء التطبيق.
- الإبلاغ
- اضغط مطولًا أو افتح القائمة على أي منشور أو رسالة أو تعليق أو إعلان أو بث أو ملف شخصي. اختر السبب (بريد مزعج أو تحرش أو كراهية أو عنف أو محتوى جنسي أو احتيال أو معلومات كاذبة أو غير ذلك) وأضف ما ينبغي أن يعرفه المراجع.
- الحظر
- يسري الحظر في الاتجاهين. وتستطيع مراجعة قائمة المحظورين والتراجع عن أي حظر من الإعدادات.
- اختر جمهورك
- اجعل منشورك لجهات الاتصال أو للمتابعين بدل أن يكون عامًا. فمعظم الاهتمام غير المرغوب فيه يبدأ بمنشور لم يكن بحاجة إلى أن يكون عامًا.
- أبقِ الخريطة مطفأة
- مشاركة الموقع على خريطة الذكريات مطفأة حتى تشغّلها بنفسك.
أشهر أساليب الاحتيال
تتبع معظم عمليات الاحتيال أنماطًا قليلة مألوفة.
- الدفعة المقدَّمة
- بائع يطلب المال مقدمًا (تحويلًا بنكيًا أو بطاقة هدايا أو رابطًا إلى موقع آخر) قبل أن تستلم الغرض. وتُسوّى صفقات السوق بين المشتري والبائع، فلا يمكن استرداد الدفعة المقدمة عبر صبيرو. ادفع عند استلام الغرض وجهًا لوجه.
- استرداد الدفعة الزائدة
- مشترٍ يرسل “بالخطأ” مبلغًا زائدًا ويطلب منك إعادة الفرق. ثم يُلغى الدفع الأصلي لاحقًا وتخسر الفرق.
- منتحل صفة الدعم
- حساب يدّعي أنه صبيرو يطلب رمزًا أو كلمة مرور أو دفعة “لفتح” شيء ما. ولا يطلب دعم صبيرو ذلك أبدًا. وتذكر صفحة الأمان ما لا يطلبه صبيرو.
- الوظيفة التي تطلب منك دفع مال لتبدأ
- عرض عمل يشترط رسمًا أو تأمينًا لمعدات أو بيانات حسابك البنكي قبل وجود أي عمل ليس وظيفة.
- العلاقة التي تحتاج مالًا
- ودّ سريع، ومكالمة فيديو لا تتم أبدًا، ثم حالة طارئة لا يحلها غيرك.
توخَّ الحذر كلما طلبت منك محادثة إرسال مال قبل أن تستلم ما تدفع ثمنه.
الغرباء وما يستطيعون رؤيته
في صبيرو يجد الناس بعضهم: بائعون وأصحاب عمل ومشاهدو بثك. فقرّر ما يمكن أن يصل إليه شخص لا يعرفك.
- العام يبقى عامًا
- يمكن التقاط صورة للمنشور العام فور نشره. وحذفه يزيله من صبيرو لا من النسخ التي حفظها الآخرون.
- قابل في مكان عام في المرة الأولى
- عند تسليم غرض من السوق، اختر مكانًا مزدحمًا في وضح النهار، وأخبر شخصًا بوجهتك، واصطحب شخصًا آخر إن كان الغرض ثمينًا.
- تحقق من الهوية خارج التطبيق
- لا تثبت الصورة والاسم الهوية. ومكالمة فيديو قصيرة قبل انتقال المال تساعد.
طلبات الدفع
تحمل محفظة SBX رصيدًا لخدمات صبيرو نفسها ولا تنقل المال بين الناس. وطلب مستخدم آخر أن تدفع له هو طلب للدفع خارج صبيرو، حيث لا يوجد سجل طلب ولا يستطيع الدعم إجراء استرداد. فعامله كأمر يستوجب التحقق لا كتعليمة.
- لا يستطيع حساب محاسبة حساب آخر
- لا يستطيع أي حساب محاسبة حساب آخر أو الخصم منه. والرسالة التي تدّعي غير ذلك مجرد رسالة.
- الاستعجال علامة تحذير
- يستطيع البائع الموثوق وصاحب العمل والدعم الانتظار ريثما تتحقق.
- الدفع خارج صبيرو
- المال الذي ترسله خارج صبيرو، بحوالة بنكية أو نقدًا أو عبر رابط لموقع آخر، لا يترك أثرًا هنا ولا يستطيع الدعم استرجاعه. فقابل الطرف الآخر شخصيًا في كل ما لا تحتمل خسارته.
ماذا يحدث بعد أن تبلّغ
يذهب بلاغك إلى طابور إشراف يراجعه الطاقم في لوحة منفصلة. ولا يُخبَر الشخص المُبلَّغ عنه بمن أبلغ عنه.
يستطيع المراجعون إزالة المحتوى وإيقاف الحسابات، ويُسجَّل كل إجراء مع سببه. وتُراجَع البلاغات الخطيرة أولًا، مثل التهديدات والمحتوى الجنسي المتعلق بالقاصرين والاحتيال الجاري.
الإبلاغ والحظر مستقلان. احظر أولًا لإيقاف التواصل فورًا؛ ويبقى البلاغ قيد المراجعة.
إن وقع الضرر بالفعل
- توقف عن الرد
لا تفاوض، ولا ترسل دفعة ثانية “لتحرير” الأولى، ولا توجّه تهديدات.
- صوّر كل شيء
التقط صورًا للملف الشخصي والمحادثة والمبالغ والأوقات وأي رابط وصلك. فالدليل الذي تجمعه الآن أنفع من وصف لاحق.
- أبلغ ثم احظر
أبلغ أولًا ليتمكن المراجع من رؤية المحادثة في سياقها، ثم احظر.
- أمّن الحساب
إن شاركت رمزًا أو كلمة مرور، فغيّر كلمة المرور فورًا وراجع نشاط محفظتك.
- تواصل مع بنكك والشرطة
إن خرج مال من حساب بنكي، فبنكك والشرطة في منطقتك يستطيعان التصرف بما لا تستطيعه منصة. تواصل معهما في اليوم نفسه.
السن والمستخدمون الأصغر سنًا
صبيرو غير مخصص للأطفال الصغار. ويُزال المحتوى الجنسي المتعلق بالقاصرين ويُبلَّغ عنه للسلطات. وإن اعتقدت أن حسابًا يخص طفلًا، فأبلغ عنه واذكر ذلك في خانة التفاصيل، فهذا يغيّر طريقة معالجة البلاغ.
الأسئلة الشائعة
إجابات موجزة عن الأسئلة الشائعة. ويشرح مركز المساعدة كل موضوع بتفصيل أكبر.
هل يعرف الشخص أنني أبلغت عنه؟
لا. لا يطّلع على البلاغات سواك والمراجعون.
ما الفرق بين الحظر والإبلاغ؟
الحظر يوقف تواصل الشخص معك فورًا. والإبلاغ يطلب من مراجع النظر في المحتوى أو الحساب. افعل الاثنين حين يزعجك أحدهم ويخالف القواعد.
أحدهم ينتحل شخصيتي.
أبلغ عن الملف الشخصي، واختر أقرب سبب، واشرح الانتحال في خانة التفاصيل. وأرفق رابط ملفك الشخصي ليتمكن المراجع من المقارنة بينهما.
دفعت لمحتال بالفعل. هل يستطيع صبيرو عكس ذلك؟
لا. لا يمر المال عبر صبيرو بين الأشخاص، فلا يوجد ما يمكن عكسه هنا. يستطيع بنكك أو مُصدِر بطاقتك التصرف، وكذلك الشرطة إن كان الدفع حوالة بنكية أو بطاقة هدايا، والسرعة مهمة. وأبلغ عن الحساب هنا أيضًا ليُوقَف.
هل أستطيع إخفاء موقعي؟
حضورك على الخريطة مطفأ افتراضيًا، ولا يُشارَك موقعك مع أحد حتى تشغّله.