طريقتان للحذف
لا تحتاج إلى مراسلة أحد ولا إلى تبرير طلبك. إن كنت ما تزال تستطيع تسجيل الدخول، فأسرع طريق داخل التطبيق نفسه، ويسري فورًا.
- من داخل التطبيق
افتح الإعدادات، وانزل إلى منطقة الخطر، واختر حذف الحساب. سيُطلب منك التأكيد. يجري الحذف ضمن جلستك أنت، ولهذا لا يستطيع أحد غيرك — ونحن منهم — أن يبدأه نيابةً عنك.
- بالبريد، إن تعذّر عليك الدخول
إن كنت قد أزلت التطبيق، أو فقدت الوصول إلى حسابك، أو ببساطة لا ترغب في تثبيت شيء، راسل support@sebairo.com من البريد المسجَّل على الحساب واطلب الحذف. نتحقّق أن الطلب من صاحب الحساب قبل التنفيذ — وإلا لاستطاع أي شخص حذف أي شخص.
الحذف نهائي. لا تراجع، ولا مهلة سماح، ولا نسخة محفوظة نستطيع استعادتها لك بعد ذلك.
ما الذي يُمحى
يُزال حسابك وما يرتبط به من بيانات من أنظمة سيبايرو — ملفك، ومنشوراتك وتعليقاتك وتفاعلاتك وقصصك ومقاطعك، ومحادثاتك ومكالماتك، وإعلاناتك، وعناصرك المحفوظة، وسجلات محفظتك، وجلسات أجهزتك، ورموز الإشعارات. هذا ليس علَمًا يخفيك؛ البيانات نفسها تُحذف فعلًا.
إن كان لديك اشتراك مدفوع، فيُلغى لدى مزوّد الدفع قبل إزالة حسابك. وإن فشل ذلك الإلغاء لأي سبب، يتوقّف الحذف ويُبلّغ عن خطأ بدلًا من أن يترك بطاقةً تُخصم لحساب لم يعد موجودًا.
ما الذي يبقى ولماذا
بعض السجلات ليست ملكك وحدك، وحذف حسابك لا يحذفها. ما يحدث بدلًا من ذلك أن اسمك يُفصل عنها: يبقى السجل بلا أي صلة بك.
- الطلبات والإيصالات
- الطلب يخصّ بائعًا كما يخصّك، وكلا الطرفين يحتاج السجل للضرائب وفضّ النزاعات. يبقى الطلب، ويُفصل عنه المشتري.
- الفواتير والسجلات المحاسبية
- إن كنت قد أصدرت فاتورة أو قيدًا ماليًّا داخل مساحة عمل، فهي ملك ذلك النشاط لا ملكك. وحذف حسابك يجب ألّا يدمّر دفاتر صاحب عملك، فيبقى السجل ويصير منشئه غير معروف.
- سجلات التوظيف والرواتب
- عقود التوظيف ومسيّرات الرواتب سجلات يُلزم القانون صاحب العمل بحفظها. تبقى، مفصولة عن حسابك.
- بلاغات السلامة
- إن أبلغتَ عن أحد، أو أبلغ أحدٌ عنك، يبقى البلاغ دون هويتك. نظام سلامة يمحو البلاغات ضدّك بمجرّد حذف حسابك نظامٌ يسهل استغلاله.
أمران لن ندّعي غير الحقيقة فيهما. الصور ومقاطع الفيديو التي رفعتها إلى الأجزاء العامة من التطبيق لا تُمسح في اللحظة نفسها التي يُحذف فيها حسابك — إزالتها خطوة منفصلة، وإن كان ذلك يهمّك فاذكره في طلب الحذف ونتولّاه. وإن كنت مالك مساحة عمل، فحذف حسابك يتركها بلا مالك بدل أن يحذفها، فسلّمها لغيرك أولًا.
يُستحسن قبلها
- أفرغ محفظتك
- أي رصيد لديك لا يُعاد عند الحذف. اسحبه أو أنفقه أولًا.
- سلّم ما يعتمد عليه غيرك
- انقل ملكية مساحة العمل وسلّم صفحات الأعمال إلى زميل قبل رحيلك.
أسئلة يطرحها الناس فعلًا
إجابات موجزة. وإن لم يكن سؤالك هنا، فمركز المساعدة يجيب بتفصيل أكبر.
كم تستغرق؟
من التطبيق: فورًا. وبالبريد: نتصرّف فور تأكّدنا أن الطلب منك، وخلال ثلاثين يومًا على أبعد تقدير.
هل أحصل على نسخة من بياناتي قبل الحذف؟
نعم. اطلبها من support@sebairo.com قبل الحذف — فبعد زوال الحساب لا يبقى شيء لتصديره.
هل أحذف بياناتي وأبقي الحساب؟
العناصر المفردة — منشورات، إعلانات، رسائل — يمكن حذفها من داخل التطبيق دون إغلاق الحساب. هذه الصفحة لإزالة الحساب نفسه.
لم أثبّت التطبيق قطّ ولديكم بياناتي. ماذا الآن؟
يحدث ذلك إن أضافك صاحب عمل إلى مساحة عمل. راسل support@sebairo.com ونخبرك بالضبط بما هو موجود، ونزيل ما يخصّنا إزالته.