S
للأعمال
لمحادثات العملاء صندوق وارد خاص فيه إسناد وحالة وأولوية ووسوم وملاحظات داخلية. ويرى العميل دردشة خاصة عادية.
تقع محادثات العملاء في صندوق وارد الأعمال، لا في قائمة دردشاتك.
أسند المحادثة إلى شخص وحدّد حالتها وأولويتها، ليكون لها مسؤول واضح.
الملاحظات الداخلية والوسوم والتثبيت والكتم ظاهرة للموظفين فقط. ويرى العميل دردشة صبيرو عادية.
يراسل العميل النشاط من صفحته أو من منتج، فتُفتح المحادثة في صندوق وارد الأعمال.
أسندها، وحدّد الأولوية، وأضف الوسوم.
يردّ عليها المسؤول في دردشة عادية بكل ما تدعمه دردشات صبيرو: وسائط ورسائل صوتية وردود.
غيّر الحالة فتخرج المحادثة من قائمة المفتوحة، ويبقى السجل.
دردشة واحدة مع النشاط التجاري، كأي دردشة أخرى. بلا أرقام تذاكر ولا تسجيل دخول لبوابة.
قائمة مشتركة، فيُردّ على كل محادثة مرة واحدة.
تظهر المحادثة بجوار سجل العميل وطلباته، فيصبح السياق على بعد نقرة واحدة.
لا. الإسناد والوسوم والأولوية والملاحظات الداخلية ظاهرة لأفراد مساحة العمل فقط.
ترد بصفة النشاط. حسابك هو الأساس، لكن المحادثة تتبع مساحة العمل وتبقى فيها إذا أسندتها إلى غيرك.
نعم. يُبقي العملاء خارج قائمة دردشاتك الشخصية، ويضع كل محادثة بجوار سجل العميل الذي تخصه.