سوق يجد فيه مالك طريقًا للعودة

• لا يقيّم إلا المشتري

  لا يمكن كتابة تقييم بلا طلب يتضمّن ذلك المنتج. فلا شيء يُصفّى، ولا شارة تبحث عنها — كل نجمة جاءت من عملية شراء.

• 48 ساعة ثم يقرّر سيبايرو

  أبلغ عن مشكلة فيصير أمام البائع يومان. فإن صمت أو رفض، سلّمتها إلى سيبايرو — الذي يستطيع إعادة المال دون تعاون البائع.

أن تجد شيئًا

يفتح السوق على كل المعروض، الأحدث أولًا، شبكةً من البطاقات تحمل السعر والصورة والتقييم — متى قال ذلك من اشترى. اثنتا عشرة فئة، وبحث يقرأ العنوان والوصف، ونطاق سعر، وترتيب بالأحدث أو بالسعر. ولا شيء خلف تسجيل الدخول: تستطيع قراءة منتج ومتجره وتقييماته قبل أن يكون لك حساب.

• صفحة المنتج

  معرض صور قابل للتمرير، والسعر بخط عريض، والحالة والفئة كوسوم، والوصف، والبائع كبطاقة عليها تقييم متجره.

• اسأل قبل أن تدفع

  راسل البائع من المنتج مباشرة. المحادثة دردشة سيبايرو عادية موسومة بالغرض، فيبقى ما اتفقتما عليه موجودًا بعد ذلك.

• المخزون، إن تتبّعه البائع

  قد يحمل الإعلان عدد الوحدات، والطلب المدفوع يُنقِص العدد تلقائيًّا. ومن لا يعدّ مخزونه يتركه فارغًا بدل أن يكذب بشأنه.

الدفع، وما يحدث للمال

يفتح الدفع صفحة دفع من Stripe. ولا يرى سيبايرو رقم بطاقتك ولا يخزّنه — فبيانات البطاقة تُكتب في نموذج Stripe نفسه، والعائد تأكيدٌ فقط. ولا يصبح الطلب مدفوعًا إلا بعد تأكيد الدفعة.

• سيبايرو يحتفظ بالدفعة

  لأن سيبايرو يحتفظ بالدفعة، لا يتوقف الاسترداد على حسن نية البائع — فالمال يمكن إعادته إلى بطاقتك دائمًا.

• طلباتك وحالاتها

  قيد الانتظار، مدفوع، مُنفَّذ، ملغى، أو مسترَدّ — يعرض كل طلب أين هو وكم كلّف ومن أي متجر جاء.

• الاسترداد يعود إلى البطاقة

  الاسترداد استرداد Stripe حقيقي إلى البطاقة التي دفعت، كاملًا أو جزئيًّا. والجزئي طبيعي: فإن كان نصف الطلب سليمًا فذلك النصف لم يكن محلّ نزاع أصلًا.

حين يسوء الأمر

أبلغ عن المشكلة من الطلب نفسه. يسألك سيبايرو أيّ الأسباب الخمسة وقع — لم يصل، أو ليس كما وُصف، أو وصل تالفًا، أو غيّرت رأيك، أو شيء آخر — ويأخذ الصور إن كانت لديك، ويرسلها إلى البائع كمطالبة. وأمام البائع 48 ساعة ليردّ مالك أو يرفض مع ذكر السبب. فإن لم يقل شيئًا ظهر زر التصعيد فيراجعها سيبايرو؛ وإن رفض فلك التصعيد فورًا، لأن جوابه صار عندك وأنت لا توافق عليه. والبائع الذي يتوقف عن الردّ لا يستطيع استنفاد وقتك.

• المطالبة سجلّ

  متى حكم سيبايرو لم يستطع أيّ الطرفين إعادة تسميتها بهدوء — فالمطالبة المحسومة لا يُعاد كتابتها.

• الإبلاغ شيء آخر

  المطالبة تعيد مالك. والإبلاغ عن إعلان أو متجر أو تقييم يخبر سيبايرو أن أحدهم لا ينبغي أن يستمر في البيع. فافعل الاثنين متى انطبق الاثنان.

• أبقِه في الدردشة

  أكثر المشكلات تأخير أو سوء فهم. والمطالبة التي يراجعها سيبايرو يُحكم فيها بما يمكن رؤيته، فالمحادثة التي تستطيع عرضها أقوى ما بيدك.

أن تبيع

يستطيع أيّ أحد فتح متجر. له اسمه وشعاره ووصفه وبيانات تواصله، وطاقمه الخاص — مالك، ومديرون يغيّرون المنتجات والطلبات، وموظفون يرون الطلبات وينفّذونها دون المساس بالإعدادات. والمتجر ليس صفحة أعمال ولا مساحة عمل شركة؛ هو ملك للسوق ولا شيء غيره.

• الطلبات تصل كعمل

  يعرض الطلب المدفوع المشتري وما اشتراه وكم بلغ، وعليه التنفيذ والإلغاء — وطابور بأي مطالبات، الأقدم أولًا، وعلى كل واحدة عدّاد الـ48 ساعة.

• تقييمك يأتي من المشترين

  كل زبون يدفع يستطيع تقييم ما اشتراه، وتلك التقييمات تصير نجوم متجرك على كل إعلان لك. ولا تستطيع كتابتها ولا شراءها ولا حذف السيئ منها لأنه سيئ.

• لك ردّ علني واحد

  أجب عن التقييم مرّة واحدة تحته، حيث يقرأ المشتري القادم الاثنين. ولا سلسلة نقاش — فمن يقرّر الشراء لا ينبغي أن يقرأ مشادّة.

أسئلة يطرحها الناس فعلًا

• هل يشحن سيبايرو شيئًا أو يتتبّع تسليمًا؟

  لا. فلا شركة شحن ولا رقم تتبّع ولا تاريخ تسليم ولا عنوان تسليم في التطبيق إطلاقًا. يرتّب الشخصان الجانب المادي بنفسيهما، ولهذا يضع التطبيق دردشة على كل منتج. فسيبايرو هو حيث تتفقان على البيع — لا خدمة توصيل.

• هل يستطيع بائع أن يدفع لحذف تقييم سيئ؟

  لا، ولا توجد آلية تتيح ذلك. فالتقييم لا يُزال إلا عبر الإشراف، ولا إلا للأسباب التي يُزال بها أي محتوى — إساءة أو رسائل مزعجة أو تهجّم شخصي. وليس الاعتراض عليه سببًا منها. وسلاح البائع أمام تقييم سيئ هو الردّ عليه علنًا.

• هل أقيّم شيئًا استُرد لي ثمنه؟

  نعم، عن قصد. فمن اضطر إلى المطالبة باسترداد ماله عنده أنفع ما يُقال عن بائع، واستبعاده يميل بكل التقييمات بهدوء نحو الصفقات التي سارت على ما يرام.

• ماذا يعني متجر بلا تقييم؟

  أنه جديد، لا أنه سيئ. ويعرض سيبايرو لا شيء بدل صفر. فعامل البائع غير المقيَّم على أنه مجهول: اقرأ الإعلان بعناية، واسأل في الدردشة، وفضّل اللقاء شخصيًّا في كل عملية شراء غالية.

• هل يُخزَّن رقم بطاقتي في سيبايرو؟

  لا. فالدفع يسلّمك إلى صفحة الدفع الخاصة بـStripe، ولا تمرّ بيانات البطاقة عبر سيبايرو إطلاقًا. وما يحتفظ به سيبايرو هو الطلب والمبلغ ومرجع Stripe للدفعة — وهو ما يُصدَر الاسترداد مقابله.

• هل يفحص سيبايرو البائعين أو يعتمد الإعلانات أولًا؟

  لا. فالإعلان ينشط لحظة إنشاء بائعه له، وظهوره لا يقول لك شيئًا عن صدقه. والموجود بدل ذلك لاحقٌ وحقيقي: تقييمات لا يكتبها إلا المشترون، وإبلاغ على كل إعلان ومتجر وتقييم، ومسار مطالبة ينتهي باسترداد.

• هل أشتري من متجرين بدفعة واحدة؟

  لا — تجمع السلّة حسب المتجر وتدفع لبائع واحد في كل مرة. فدفعة واحدة لا تنقسم بين مال شخصين، والتظاهر بغير ذلك يجعل عزو الاسترداد إلى بائعه مستحيلًا.