المزايا
البيع: متجر، وأربعة أرقام، وطابور تستطيع الرد عليه
افتح متجرًا باسمه وهويته في دقيقة، واعرض ما لديك، وأدره من شاشة واحدة: ما يحتاجك الآن، وما اشتراه الناس، وما تبيعه، والمتجر نفسه — إضافة إلى الطابور الذي تصل إليه مشكلات المشترين ولكل واحدة شريط 48 ساعة.
المتجر هوية مستقلة
الاسم والشعار والنبذة والفئة وبيانات التواصل تخص المتجر. يرى المشترون المتجر، ويبقى ملفك الشخصي لك.
لا حاجة إلى شركة
السوق قائم بذاته. فبيع دراجة واحدة لا يعني إنشاء مساحة عمل أو شركة أو صفحة أعمال أولًا.
الموقوف تراه أنت
تبقى المنتجات الموقوفة في كتالوجك، باهتة، وتعود بنقرة واحدة.
فتح المتجر
اسم، ووصف اختياري، وفئة، وعملة — ويوجد المتجر. وبعدها يستطيع حمل شعار ونبذة أطول ورقم هاتف أو بريد ترضى أن يستخدمه المشترون. وتستطيع أيضًا الاستعانة بمن يساعدك: للمتجر مالك، ومديرون وموظفون يعملون فيه معك، فلا تضطر عائلة تدير عملًا إلى مشاركة حساب واحد.
مالك ومدير وموظف
ثلاثة أدوار يملكها السوق نفسه — لا مستعارة من سجلات موارد بشرية لشركة.
عملتك
تُختار لكل متجر وتُستخدم لكل سعر فيه ولكل إجمالي يدفعه مشترٍ.
أكثر من متجر
أدر عدة متاجر إن كانت أشياء مختلفة فعلًا؛ لكل واحد منتجاته وطلباته وبلاغاته.
المنتجات
يأخذ المنتج عنوانًا وسعرًا وصورًا — وأولاها الغلاف الذي يبدأ منه المشترون. ويجعله الوصف والفئة والحالة قابلًا للعثور عليه، لأن البحث يقرأ الوصف أيضًا. والمخزون اختياري وصريح في ذلك: اتركه مطفأً فلا يُحسب شيء، أو ضع رقمًا فينقص تلقائيًا عند دفع الطلب. وهذا العدّ يخص السوق — فالبيع عبر الإنترنت لا يمدّ يده إلى دفتر مخزون شركة، ولا يلزم وجود مستودع كي يعمل متجر.
أوقف أو احذف
قراران مختلفان. فالمنتجات الموقوفة تبقى في كتالوجك، باهتة وقابلة للعودة.
الحالة
جديد أو شبه جديد أو جيد أو مقبول — رقاقة في صفحة المنتج لا ادّعاء مدفون في فقرة.
معرض صور
عدة صور لكل منتج، تُرفع مرة وتُسجَّل في مكتبة الوسائط لديك فيمكن إعادة استخدامها.
الأرقام الأربعة التي تحتاجك
نظرة المتجر العامة أربعة أرقام عن قصد لا جدار تحليلات: طلبات تنتظر التنفيذ، ومال دخل هذا الشهر، ومنتجات حيّة، وما نفد من المخزون. وكل رقم باب إلى التبويب القادر على التصرف فيه. ويبدأ تبويب الطلبات بما يحتاج تصرفًا، ويظهر فيه اسم المشتري والمتجر بوضوح. والحركات المعروضة هي ما تسمح به خوادم سيبايرو، وحين يرفض الخادم واحدة ترى جملته هو.
ما يحتاج تصرفًا أولًا
المدفوعة ولم تُنفَّذ بعد — الطلبات التي ينتظرها أحد.
ما نفد، مسمّى
لا شارة تبحث عنها — بل رقم في الشاشة الأولى وخلفه المنتجات.
حين يبلّغ مشترٍ عن مشكلة
تصل البلاغات إلى طابورها الخاص ومعها الطلب والسبب وكلمات المشتري وصوره — وعلى كل بلاغ مفتوح شريط 48 ساعة، لأن المشتري بعدها يستطيع نقله إلى سيبايرو ويخرج القرار من يدك. وتستطيع القبول والتسوية معه، أو الرفض بسبب سيقرؤه، أو الاسترداد — كليًّا أو جزئيًّا. والاسترداد هو الخطر: يحرّك مالًا حقيقيًا ولا يمكن التراجع عنه، فهو محروس من كل جهة، والحالة التي تراها بعده هي حالة الخادم.
الشريط تحذير
ينبغي أن تشعر بالموعد يقترب، لا أن تكتشفه بعد فواته.
الرفض مسموح
ليس كل بلاغ محقًّا. قل السبب؛ ويستطيع المشتري بعدها أن يطلب نظر سيبايرو، وهكذا ينبغي أن ينتهي الأمر.
كيف يدفع المشترون، وكيف يعمل الاسترداد
يدفع المشترون بالبطاقة في صفحة دفع تستضيفها Stripe؛ ويُحصِّل سيبايرو الدفعة ويُعلَّم الطلب مدفوعًا. ولاستلام متحصلات بيعك، راسل الدعم — فالتسوية تُرتَّب معك مباشرة. وتعود الاستردادات إلى بطاقة المشتري، ويحتفظ كل طلب بسجله الكامل.
أسئلة يطرحها الناس فعلًا
هل أحتاج نشاطًا تجاريًا للبيع هنا؟
لا. المتجر شيء قائم بذاته، وشخص واحد يبيع بضعة أشياء هو تحديدًا ما صُمّم له. وإن كنت تدير شركة فصفحة الأعمال سطح منفصل، ولا يعتمد أحدهما على الآخر.
هل يرى المشترون ملفي الشخصي؟
ما يرونه على المنتج هو المتجر — اسمه وشعاره وفئته — وبيانات التواصل التي اخترت نشرها عليه.
متى أستلم مستحقاتي؟
تُحصَّل مدفوعات البطاقات عبر Stripe ويُعلَّم الطلب مدفوعًا. ويسوّي سيبايرو متحصلات بيعك معك — وفي مركز المساعدة التفاصيل الحالية.
هل يستطيع أحد مساعدتي في إدارة المتجر؟
نعم. أضفه مديرًا أو موظفًا في ذلك المتجر؛ فيعمل بحسابه الخاص، وتبقى أنت المالك.
من أين تأتي تقييماتي؟
من المشترين وحدهم — فلا يمكن كتابة تقييم بلا طلب يتضمّن المنتج، فلا نجوم تُزرع ولا تقييمات تُشترى. وتستطيع الرد علنًا، ويستطيع المشتري سحب تقييمه، ولا يستطيع أيّ منكما تعديل كلام الآخر.
هل مخزون المتجر هو مخزون الشركة؟
لا — يحتفظ السوق بعدّه الخاص على المنتج، منفصلًا عن أي مخزون شركة.
ماذا لو خالفت بلاغ مشترٍ؟
ارفضه واذكر السبب. ويستطيع المشتري بعدها أن يطلب من سيبايرو أن يبتّ — وهذا هو معنى وجود طابور أصلًا، بدل شخصين يكرران كلامهما.
إن حذفت متجري فماذا يحدث للطلبات السابقة؟
تبقى. يحمل كل طلب اسم المتجر كما كان وقتها، فيبقى سجل المشتري مقروءًا — فالتاريخ ليس شيئًا يمحوه بائع.